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title: Cómo eliminar el modo retail en Huawei
description: "Este es un compendio de procedimientos que hemos identificado en diferentes modelos de Huawei.\nLos modelos y procedimientos pueden cambiar con el tiempo, por lo tanto, si estas instrucciones no están actualizadas, por favor informa a tu representante"
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# Cómo eliminar el modo retail en Huawei
## Este es un compendio de procedimientos que hemos identificado en diferentes modelos de Huawei. Los modelos y procedimientos pueden cambiar con el tiempo, por lo tanto, si estas instrucciones no están actualizadas, por favor informa a tu representante
### Despliegue de SmartCircle para la serie P30 con Modo Retail permanente
Los dispositivos **P30 LDU** no se pueden aprovisionar mediante código QR, por lo tanto, se recomienda realizar un **aprovisionamiento básico** junto con los siguientes **pasos alternativos para el modo Retail**:
1. **Instala las aplicaciones SmartCircle Display y RM** y habilita todos los permisos.
2. Mantén presionado el ícono de **Retail Demo** en el lanzador y selecciona **"retail settings"** en el menú desplegable.
3. Ingresa la contraseña **1122334455** y selecciona **Confirmar**.
4. Navega a **“Configuración de reinicio de demostración” / Configuración de aplicaciones sin reinicio**
5. Toca el botón **+ (agregar)** y selecciona las aplicaciones **Display 4** y **SmartCircle RM**
6. Regresa a la pantalla principal y elige **“Tiempo de espera de reproducción con pantalla apagada”** y cámbialo a **60 segundos**.
### **Despliegue de SmartCircle para MATE 20 Pro**
1. Mantén presionado el ícono de **Retail Demo** en el lanzador y selecciona **“retail settings”** en el menú desplegable (Scr. 0121-10).
2. Ingresa la contraseña **1122334455** y selecciona **Confirmar**.
3. Selecciona la opción **“Permitir que esta aplicación se desinstale”** para habilitarla.
4. Ingresa la contraseña **"00CDIAGE"**.
5. Regresa a la **pantalla principal del dispositivo**.
6. Ubica el ícono de **Huawei Retail Demo** y mantén presionado hasta que aparezca el menú desplegable (Scr. 0121-10).
7. Selecciona **Desinstalar** y luego toca **Permitir** en la ventana emergente que aparece en la parte inferior de la pantalla (Scr. 0121-12).
8. Toca **OK** en la siguiente ventana emergente para confirmar la desinstalación (Scr. 0121-13).
9. Realiza un **restablecimiento de fábrica** y continúa con el **aprovisionamiento por QR de SmartCircle**.
**Nota:** Si ves una pantalla negra durante los pasos del despliegue QR, mantén presionado el botón de encendido y selecciona **Reiniciar**.
|  Scr. 0121-10 |  Scr. 0121-11 |
| --- | --- |
|  Scr. 0121-12 |  Scr. 0121-13 |
### **Despliegue de SmartCircle en la serie P20**
1. Toca la **esquina superior izquierda** de la pantalla mientras se reproduce el video y verás una ventana emergente.
2. Ingresa la contraseña **(321)** y selecciona **Confirmar**. (Scr. 0121-01)
3. Selecciona **Desinstalación de demostración retail** para habilitar esta opción. (Scr. 0121-02)
4. Aplica los ajustes y sal de la configuración del modo retail.
5. Ubica el ícono de **Huawei Retail Demo** y arrástralo a la papelera. (Scr. 0121-03)
6. Elimina cualquier cuenta de Google que pueda estar asociada al dispositivo.
7. Accede a **Configuración \> Sistema \> Restablecer \> Restablecimiento de datos de fábrica** y selecciona **Restablecer teléfono**.
8. Continúa con el **despliegue por QR de SmartCircle**.
**Nota:** Si ves una pantalla negra durante los pasos del despliegue QR, mantén presionado el botón de encendido y selecciona **Reiniciar**.
|  Scr. 0121-01 |  Scr. 0121-02 |  Scr. 0121-03 |
| --- | --- | --- |
**IMPORTANTE:** El **P20 Pro (CLT-L04)** apagará la pantalla después de escanear el código QR. Por favor, **reinicia el dispositivo presionando el botón de encendido** para recuperarlo y continuar con el despliegue.
**Si tocar la esquina superior izquierda no funciona, salta directamente a esta parte**
### **Modo retail de Huawei – Aplicaciones protegidas**
Algunos modelos de Huawei cuentan con una función de **aplicaciones protegidas**, diseñada para **cerrar automáticamente las apps que no estén en la lista protegida** cuando la pantalla se apaga.
Si no pudiste usar el despliegue por QR o tu dispositivo es de la línea **P10**, **SmartCircle se cerrará cada vez que se use el botón de encendido**.
**Modelos confirmados que cierran la app SmartCircle Display:**
- **Huawei GR5**
- **Huawei Mate 8**
#### **Pasos a seguir:**
1. Ve a **Configuración del dispositivo \> Privacidad y seguridad \> Aplicaciones protegidas**. (Scr. 0121-04)
⚠️ *Nota: La ruta a “Aplicaciones protegidas” puede variar según el modelo y la versión del sistema operativo.*
Ruta alternativa: **Configuración \> Ajustes avanzados \> Gestor de batería \> Aplicaciones protegidas**
2. Usa el interruptor (slider) para **añadir la app SmartCircle Display a la lista de protegidas**. (Scr. 0121-05)
3. Una vez instalada y en ejecución la app Display, verás una **notificación en la parte superior de la pantalla** confirmando que está en la lista de aplicaciones protegidas. (Scr. 0121-06)
4. Usa el **botón de encendido** para apagar la pantalla, luego vuelve a encenderla.
5. Verifica si la app Display **sigue visible en la barra de notificaciones** en la parte superior.
|  Scr. 0121-04 |  Scr. 0121-05 |  Scr. 0121-06 |
| --- | --- | --- |
### **Eliminación del Modo Retail usando una computadora con Windows**
#### **Primeros pasos:**
1. Ve al siguiente enlace:
[https://dl.google.com/android/repository/platform](https://dl.google.com/android/repository/platform)
Dirígete a → **tools → latest → windows.zip** y descarga **SDK Platform Tools for Windows**.
2. Extrae la carpeta **“platform-tools”** en tu escritorio (**Desktop**).
3. En tu computadora, presiona **tecla Windows + R**, escribe `cmd` y presiona **OK**.
4. En la consola, escribe:
`cd Desktop/platform-tools`
5. Continúa con los pasos indicados según la **marca del dispositivo**.
#### **Segundos pasos:**
1. Abre la app **Retail Mode** y, usando las contraseñas de Huawei: **1122334455** y **00CDIAGE**,
selecciona **“Permitir que esta app se desinstale”** dentro del menú de configuración Retail.
*(En modelos Huawei más recientes: Mantén presionado el ícono de la app Retail Mode \> Retail setting)*
2. Ve a **Configuración \> Sistema \> Acerca del teléfono \> Número de compilación (Build number)**
y tócalo **5 veces** hasta activar las opciones de desarrollador.
3. Ve a **Configuración \> Sistema \> Opciones de desarrollador \> Depuración USB**: actívala.
4. En el dispositivo, presiona **Permitir** y **OK** en las ventanas emergentes.
5. En tu computadora, presiona **tecla Windows + R**, escribe `cmd` y haz clic en **OK**.
6. Copia y pega este comando en la consola (cmd):
**adb shell am start-S "com.android.settings/.Settings\\$DeviceAdminSettingsActivity"**
7. Presiona **Enter**.
8. En el dispositivo: **desactiva Retail Demo** en la ventana que se abrió.
9. En la consola, copia y pega este comando:
**adb uninstall--user 0 com.huawei.retaildemo**
10. Presiona Enter.
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