---
title: Guía de solución - La pantalla de etiquetas de precio se muestra blanca o negra
description: Algunos dispositivos android muestra una pantalla blanca o negra cuando debería correr el video de la etiqueta de precio
---
[Ir directamente al contenido](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/solucion-alternativa-etiqueta-blanca-o-negra#main-content)
Español
Traducciones de Mostrar submenú de
[Más asistencia técnica](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=es)
[![SmartCircle\_Logo\_2020-1.png\]](https://support.sensormedia.com/hs-fs/hubfs/SmartCircle_Logo_2020-1.png?width=40&height=40&name=SmartCircle_Logo_2020-1.png)](https://support.sensormedia.com/es/knowledge?hsLang=es)
Abrir navegación principal
Cerrar navegación principal
- Español
Traducciones de Mostrar submenú de
- [Más asistencia técnica](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/kb-tickets/new)
- [Ir a la aplicación web de SmartCircle](https://accounts-data.smartcircle.net/smartcircle/login/)
[Ir a la aplicación web de SmartCircle](https://accounts-data.smartcircle.net/smartcircle/login/)
!Hola!, ¿Cómo podemos ayudarte?
- No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío.
1. [Centro de Ayuda SmartCircle](https://support.sensormedia.com/es/knowledge?hsLang=es)
2. [Manuales para la tienda](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es)
3. [Guía de soluciones rápidas](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#gu%C3%ADa-de-soluciones-r%C3%A1pidas)
# Guía de solución - La pantalla de etiquetas de precio se muestra blanca o negra
## Algunos dispositivos android muestra una pantalla blanca o negra cuando debería correr el video de la etiqueta de precio
### Solución:
Para poder mostrar el contenido de las etiquetas de precio, los equipos Android utilizan un App nativa llamada Android System WebView. Algunas veces si no cuentan con todas las actualizaciones, la aplicación no funciona de la manera esperada.
### Pasos:
1. Abra **Google Play** y busque por "**Android WebView**".
2. **Desinstale** las actualizaciones tocando el botón de desinstalación.
3. Esta acción abrirá una ventana emergente para confirmar. Presione **Desinstalar** nuevamente.
4. Ahora busque "**Android WebView**" nuevamente e instale las actualizaciones haciendo clic en el botón de actualización.
**¡Todo listo!**
Este proceso asegurará que las últimas actualizaciones se instalen correctamente y el dispositivo Android funcione perfectamente.
- [Manuales para la tienda](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#main-content)
- [Display (Android)](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#display-android)
- [Presenter (iOS)](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#presenter-ios)
- [Métodos alternativos y Retail Mode](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#m%C3%A9todos-alternativos-y-retail-mode)
- [Soluciones alternativas](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#soluciones-alternativas)
- [Remote DS](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#remote-ds)
- [Guía de soluciones rápidas](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#gu%C3%ADa-de-soluciones-r%C3%A1pidas)
- [Display DS](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#display-ds)
- [Telefonica España](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#telefonica-espa%C3%B1a)
- [SmartCircle Display para Windows](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#smartcircle-display-para-windows)
- [Display app (Chromebook)](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#display-app-chromebook)
- [Remote DS para Samsung TV](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/manuales-para-la-tienda?hsLang=es#remote-ds-para-samsung-tv)
- [Información General](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/informaci%C3%B3n-general?hsLang=es#main-content)
- [Preguntas Frecuentes](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/informaci%C3%B3n-general?hsLang=es#preguntas-frecuentes)
- [Oficina Principal](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#main-content)
- [Prepare su Red](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#prepare-su-red)
- [Configuración de Locación](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-locaci%C3%B3n)
- [Campañas](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#campa%C3%B1as)
- [Solución rápida de problemas](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#soluci%C3%B3n-r%C3%A1pida-de-problemas)
- [Métricas](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#m%C3%A9tricas)
- [Configuración de Accesos](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-accesos)
- [Price Tag Manager](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/oficina-principal?hsLang=es#price-tag-manager)
- [ESL](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/esl?hsLang=es#main-content)
- [Esl](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/esl?hsLang=es#esl)
- [Herramientas de venta](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/herramientas-de-venta?hsLang=es)
- [Para Desarrolladores](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/para-desarrolladores?hsLang=es)
[](https://sensormedia.com/)
Dando vida a tu visión del retail
Copyright © 2026, SensorMedia Inc.