---
title: "W sklepie: Czarny ekran na urządzeniach"
description: "W sklepie: Czarny ekran na urządzeniach"
---
[Przejdź do treści](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/w-sklepie-czarny-ekran-na-urządzeniach#main-content)
- [Polski](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/w-sklepie-czarny-ekran-na-urz%C4%85dzeniach)
- [English](https://support.sensormedia.com/knowledge/in-store-black-screen-on-devices)
- [Español](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/en-tienda-pantalla-negra-en-los-dispositivos)
Polski
Pokaż podmenu do tłumaczenia
[Dalsze wsparcie](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/kb-tickets/new?hsLang=pl)
![SmartCircle\_Logo\_2020-1.png\]](https://support.sensormedia.com/hs-fs/hubfs/SmartCircle_Logo_2020-1.png?height=40&name=SmartCircle_Logo_2020-1.png)
Otwórz główne menu nawigacji
Zamknij główne menu nawigacji
- - [Polski](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/w-sklepie-czarny-ekran-na-urz%C4%85dzeniach)
- [English](https://support.sensormedia.com/knowledge/in-store-black-screen-on-devices)
- [Español](https://support.sensormedia.com/es/knowledge/en-tienda-pantalla-negra-en-los-dispositivos)
Polski
Pokaż podmenu do tłumaczenia
- [Dalsze wsparcie](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/kb-tickets/new)
- Przejdź do aplikacji internetowej SmartCircle
Przejdź do aplikacji internetowej SmartCircle
Witam. Jak możemy ci pomóc?
- Brak sugerowanych wyników, ponieważ pole wyszukiwania jest puste.
1. [Centrum pomocy SmartCircle](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge?hsLang=pl)
2. [Instrukcje w sklepie](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl)
3. [Rozwiązywanie problemów](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#rozwi%C4%85zywanie-problem%C3%B3w)
# W sklepie: Czarny ekran na urządzeniach
Jeśli na którymkolwiek z urządzeń wyświetlających pojawi się czarny ekran, może to mieć kilka przyczyn.
Spróbuj poniższych kroków, aby naprawić urządzenie:
#### **Urządzenie jest wyłączone**
1. Włącz / wybudź urządzenie za pomocą przycisku zasilania lub przycisku Home, a następnie otwórz aplikację SmartCircle.
2. Upewnij się, że urządzenie się ładuje. Jeśli nie, podłącz je ponownie do ładowarki, a następnie sprawdź ponownie po pewnym czasie.
3. Jeśli urządzenie jest podłączone do zasilania, ale nadal się rozładowuje, sprawdź, czy nie występuje problem sprzętowy lub czy używana jest właściwa ładowarka.
#### **Poza godzinami pracy**
Sprawdź, czy sklep jest skonfigurowany tak, aby wyłączać ekrany wszystkich urządzeń poza godzinami pracy.
1. Wejdź na data.smartcircle.net i zaloguj się. Sprawdź stronę planogramu lokalizacji, aby potwierdzić, czy sklep jest otwarty, patrząc na sekcję Work time.
2. Jeśli sklep jest zamknięty, a wszystkie urządzenia mają czarny ekran, jest to funkcja systemu, a ekrany włączą się, gdy sklep zostanie otwarty.
3. Sprawdź, czy strefa czasowa, data i godzina urządzenia są poprawne w ustawieniach. Jeśli nie, popraw je i uruchom ponownie urządzenie.
#### **Aplikacja uległa awarii**
Jeśli urządzenie jest włączone, ale nie odtwarza żadnej kampanii, aplikacja mogła ulec awarii:
1. Przejdź do ustawień urządzenia i sprawdź aktualną datę, godzinę oraz rok. Upewnij się, że są poprawne. Jeśli nie, ustaw właściwą datę.
2. Upewnij się, że aplikacja jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Jeśli nie, zaktualizuj aplikację.
3. Spróbuj ponownie uruchomić urządzenie, otworzyć aplikację i poczekać chwilę, aż kampania się uruchomi.
4. Spróbuj ponownie zainstalować aplikację.
5. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli powyższe kroki nie pomogą.
Aby zapobiec rozładowaniu baterii, spróbuj następujących opcji dla urządzeń wyświetlających:
1. Zmniejsz jasność ekranu
2. Wyłącz urządzenie na noc / gdy nie jest używane
3. Użyj mocniejszej ładowarki
#### **Czarny ekran zamiast wideo**
Jeśli urządzenie pokazuje czarny ekran, gdy powinno odtwarzać wideo, ale działa poprawnie przy wyświetlaniu obrazu lub na przykład etykiety cenowej, wtedy:
1. Wideo nie może zostać wyświetlone na tym urządzeniu z powodu odtwarzacza w urządzeniu
2. Rozdzielczość wideo jest zbyt wysoka
3. Wideo nie zostało poprawnie zakodowane i nie działa prawidłowo na jednym lub kilku urządzeniach
4. Poproś zarządzanie o utworzenie nowego wideo z odpowiednim kodowaniem i niższą rozdzielczością oraz utworzenie nowej kampanii
1. Full HD (1080p) – Duży rozmiar pliku i pełna wysoka jakość (1920 x 1080).
2. HD (720p) – Średni rozmiar pliku i umiarkowana jakość (1280 x 720).
3. Standard (480p) – Najmniejszy rozmiar pliku i najniższa jakość (852 x 480).
5. Skontaktuj się z pomocą techniczną
- [Instrukcje w sklepie](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#main-content)
- [Display (Android)](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#display-android)
- [Presenter (iOS)](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#presenter-ios)
- [Obejścia i tryby sprzedaży detalicznej](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#obej%C5%9Bcia-i-tryby-sprzeda%C5%BCy-detalicznej)
- [Rozwiązania alternatywne](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#rozwi%C4%85zania-alternatywne)
- [Remote DS](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#remote-ds)
- [Rozwiązywanie problemów](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#rozwi%C4%85zywanie-problem%C3%B3w)
- [SmartCircle Display dla Windows](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#smartcircle-display-dla-windows)
- [Aplikacja Display (Chromebook)](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#aplikacja-display-chromebook)
- [Remote DS na telewizorze Samsung](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/instrukcje-w-sklepie?hsLang=pl#remote-ds-na-telewizorze-samsung)
- [Informacje ogólne](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/informacje-og%C3%B3lne?hsLang=pl)
- [Siedziba główna i przyjmowanie pacjentów do pracy](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/siedziba-g%C5%82%C3%B3wna-i-przyjmowanie-pacjent%C3%B3w-do-pracy?hsLang=pl#main-content)
- [Przygotuj sieć](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/siedziba-g%C5%82%C3%B3wna-i-przyjmowanie-pacjent%C3%B3w-do-pracy?hsLang=pl#przygotuj-sie%C4%87)
- [Konfiguracja lokalizacji](https://support.sensormedia.com/pl/knowledge/siedziba-g%C5%82%C3%B3wna-i-przyjmowanie-pacjent%C3%B3w-do-pracy?hsLang=pl#konfiguracja-lokalizacji)
[](https://sensormedia.com/)
Urzeczywistniamy Twoją wizję handlu detalicznego
Copyright © 2026, SensorMedia Inc.