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      Comprender el mensaje “iPhone no disponible” y cómo prevenirlo

      Cuando un iPhone muestra el mensaje “iPhone no disponible”, significa que el código de acceso se ha ingresado incorrectamente demasiadas veces.

      Cómo prevenir este problema

      Para evitar la pantalla de “iPhone no disponible” en un entorno de clientes, existen dos enfoques recomendados:

       

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      1. Eliminar el código de acceso (PIN)

      Deshabilitar el código permite que los clientes naveguen libremente por el teléfono sin riesgo de bloqueos.

      • Ventaja: Experiencia fluida, sin interrupciones.

      • Limitación: Los clientes pueden no ser capaces de volver a aplicar un código de acceso más adelante si la configuración está restringida.

      2. Activar Acceso Guiado

      Acceso Guiado es una función de iOS que bloquea el dispositivo en una sola aplicación, como la app SmartCircle Presenter.

      • Ventaja: Garantiza que los clientes permanezcan dentro de la app de SmartCircle y no puedan salir accidentalmente.

      • Limitación: Requiere configuración y activación inicial.

      Recomendación:

      Si bien eliminar el código de acceso evita bloqueos, habilitar Acceso Guiado suele ser la opción más segura y confiable. Permite un uso ininterrumpido de SmartCircle al mismo tiempo que protege el dispositivo de cambios no deseados.

      Cómo solucionar el mensaje “iPhone no disponible”

      Si el dispositivo ya está bloqueado:

      1. Esperar el temporizador (si es visible):

        • En algunos casos, el iPhone mostrará una cuenta regresiva (por ejemplo, “Inténtalo de nuevo en 5 minutos”). Una vez que termine el tiempo, se podrá ingresar el código correcto.

      2. Borrar el dispositivo (si está bloqueado permanentemente):

        • Si no aparece temporizador y el mensaje es permanente, el dispositivo debe borrarse. Esto puede hacerse de dos formas:

          • Vía iCloud: Inicia sesión en iCloud.com, abre Buscar mi iPhone, selecciona el dispositivo y elige Borrar iPhone.

          • Vía computadora: Conecta el iPhone a una Mac o PC con Finder/iTunes y selecciona Restaurar iPhone.

      3. Restaurar datos:

        • Después de borrar el dispositivo, configúralo de nuevo. Si existe una copia de seguridad (en iCloud o en computadora), se podrán restaurar los datos. Si no, la información no respaldada se perderá.