El dispositivo está bloqueado por protección de restablecimiento de fábrica

Problema:
Estás aprovisionando (configurando) un dispositivo mediante un código QR y aparece el siguiente error:

¡Ups! Este dispositivo está bloqueado por la protección de restablecimiento de fábrica. Contacta con tu departamento de TI.

Motivo:

La protección del dispositivo se activa automáticamente cuando se agrega una cuenta de Google.

Solución:

Eliminar tu cuenta de Google desactivará la protección del dispositivo.

Para eliminar una cuenta de Google después de un restablecimiento de fábrica:

1. Sigue los pasos desde la pantalla inicial para configurar el dispositivo (no lo aprovisiones con código QR).

2. Una vez que llegues a la pantalla principal de Android, ve a Configuración.

3. Entra en Cuentas.

4. Elimina las cuentas de Google que estén registradas en el dispositivo.

5. Ahora puedes hacer un restablecimiento de fábrica y continuar con el enrolamiento mediante código QR.

Si el problema persiste, será necesario desarmar la aplicación RDM. Para más instrucciones, por favor contacta a:
support@smartcircle.net