Mejores prácticas – Prevención del quemado de pantalla (screen burn-in)

En SensorMedia gestionamos miles de dispositivos retail en todo el mundo a través de nuestra plataforma SmartCircle. Nuestra experiencia demuestra que, si bien las pantallas OLED (OLED, AMOLED, Super AMOLED, etc.) ofrecen una calidad visual excepcional, también son vulnerables a un problema común: el quemado de pantalla.

Esta guía explica qué es el burn-in, por qué es importante y qué prácticas recomendamos para prevenirlo, basadas en nuestro trabajo con marcas globales y despliegues a gran escala.

¿Qué es el quemado de pantalla?

El quemado de pantalla es la decoloración permanente de los píxeles causada por un uso desigual. Se manifiesta como imágenes “fantasma” tenues, logotipos, textos o elementos de interfaz, que permanecen visibles incluso cuando se muestra contenido nuevo.

Esto es diferente de la retención temporal de imagen, que desaparece tras una actualización. El burn-in, en cambio, es permanente.

No es específico de una marca y se ha observado en pantallas de Samsung, LG, Huawei, Motorola, Apple y otros dispositivos basados en tecnología OLED.

Por qué es importante

• Presentación de marca: las imágenes fantasma reducen la percepción de calidad.

• Vida útil del dispositivo: prevenir el burn-in protege la inversión en hardware.

• Experiencia del cliente: los visuales claros y dinámicos mejoran la interacción.

• Eficiencia energética: una configuración optimizada reduce el consumo y los costos de energía.

Causas comunes del quemado de pantalla

Según nuestra experiencia en campo, los factores más frecuentes son:

• Imágenes o diseños estáticos mostrados durante largos períodos.

• Pantallas que permanecen encendidas continuamente sin tiempos de inactividad programados.

• Uso constante del brillo máximo.

• Visuales de alto contraste (por ejemplo, logotipos blancos sobre fondos sólidos).

Mejores prácticas para prevenir el burn-in

1. Configuración de tienda

• Definir horarios de tienda: los horarios deben estar configurados para que las pantallas se apaguen o reduzcan automáticamente su brillo al final del día.

• Ajustar el brillo: el brillo debe configurarse lo más bajo posible, según lo permita el entorno de la tienda.

2. Diseño de contenido

• Evitar elementos blancos: siempre que sea posible, no uses blanco puro; utiliza un gris muy claro para evitar el uso constante de todos los píxeles necesarios para generar luz blanca.

• Rotar logotipos y textos: evita posicionamientos repetidos. Un error común es colocar el logotipo siempre en el mismo lugar durante toda la campaña. Cambia su posición entre diapositivas e incluso dentro de los videos.

• Alternar colores entre diapositivas: por ejemplo, si una diapositiva muestra el logotipo en gris claro, la siguiente puede usar un fondo de color sólido. Del mismo modo, si una diapositiva tiene fondo azul con texto gris, la siguiente puede invertir los colores.

• Usar transiciones más cortas: si la campaña incluye diapositivas, utiliza tiempos de 5–6 segundos por diapositiva e intercala videos, imágenes o colores sólidos entre aquellas que contienen texto.

3. Gestión de campañas

• Videos introductorios: videos de 15 segundos o más refrescan los píxeles y captan la atención del cliente. El video introductorio se reproduce simultáneamente en todos los dispositivos, creando una experiencia impactante. Evita elementos fijos como logotipos estáticos.

• Actualizar campañas regularmente: al menos una vez al mes, para reducir la repetición estática y mantener el contenido atractivo. Incluso el mejor video necesita renovarse con el tiempo para mantener cautiva a la audiencia y prolongar la vida útil de los dispositivos.

• Más de un video dinámico: incluye al menos dos videos en la campaña. Si se utiliza solo uno, debe durar entre 30 y 40 segundos, con la plantilla visible durante 20–30 segundos, siempre que incluya 4 o más diapositivas. El video debe ser dinámico: evita elementos estáticos o pulsantes que permanezcan en la misma posición. Asegúrate de que textos, logotipos y banners se muevan por distintas áreas de la pantalla para generar variedad visual e interacción.

4. Interactividad y automatización

• Diferenciar estados del dispositivo: configura la campaña para que realice acciones distintas cuando el dispositivo está inactivo frente a cuando se toca o se levanta. Por ejemplo:

  • Inactivo: reproducir contenido promocional en bucle.

  • Activo (tocado o levantado): reproducir contenido nuevo o ir a la pantalla principal.

• Automatizar configuraciones con SmartCircle: aplica estas prácticas de forma consistente en múltiples dispositivos.

El beneficio

Aplicar estas prácticas garantiza:

• Mayor vida útil de los dispositivos

• Menores costos de reemplazo y energía

• Una presentación de marca más sólida y consistente

• Mayor interacción del cliente

Gracias a nuestra experiencia gestionando más de 50.000 dispositivos en todo el mundo, en SensorMedia hemos desarrollado una amplia experiencia en la prevención del burn-in y el mantenimiento de la calidad de las pantallas. Estas mejores prácticas están diseñadas para ayudarte a proteger tu inversión y maximizar el impacto de tu tecnología en tienda.